Техническая поддержка
Наша служба технической поддержки работает, чтобы ваше оборудование всегда оставалось в рабочем состоянии.
Мы быстро реагируем на обращения, помогаем решать технические вопросы любой сложности и делаем всё, чтобы вы могли сосредоточиться на своей работе.
Поможем. Настроим. Решим.
- Поддержка с 8:00 до 18:00 — всегда на связи, даже в выходные и праздники.
- Оперативное решение проблем — минимальное время реакции и устранения неисправностей.
- Удалённая помощь — подключаемся к вашему оборудованию и решаем вопрос без визита специалиста.
- Консультации и настройка— помогаем с установкой, обновлением и оптимизацией программного обеспечения.
Что мы предлагаем
Мы ценим ваше время — поэтому делаем всё, чтобы вы получили помощь быстро, понятно и результативно.
DLF FORMAT заботится о вашем производстве
От установки к первым деталям
Пусконаладка и ввод в эксплуатацию инженерами DLF FORMAT гарантирует правильную работу и продлевает срок службы оборудования.
- Подготовка площадки под установку оборудования
- Установка и подключение станка
- Калибровка и настройка систем управления (ЧПУ, датчики, приводы)
- Проверка геометрии и точности
- Проведение тестов
- Обучение операторов работе и базовому уходу за станком
Дистанционная поддержка:
- Онлайн-консультации сервисного эксперта
- Поддержка через удалённый доступ к ЧПУ
- Диагностика ошибок по журналам станка
- Помощь в настройке параметров обработки
Ремонт и восстановление:
- Выезд инженера на объект при неисправности
- Диагностика и устранение поломок
- Замена запчастей (оригинальных или аналогов)
Плановое техническое обслуживание (ТО):
- Регламентные осмотры и диагностика
- Проверка износа шпинделей, ремней, направляющих
- Замена расходных материалов (фильтры, уплотнители, охлаждающая жидкость)
- Очистка и смазка узлов
- Проверка электроники и ПО
Обучение и консультации:
- Курсы для операторов и наладчиков
- Повышение квалификации персонала
- Видеоуроки и инструкции на русском языке
Станьте профессионалом в области технического обслуживания с помощью DLF FORMAT: наши специалисты проведут индивидуальное обучение техническому обслуживанию непосредственно на вашем оборудовании.
В будущем Вы сможете обслуживать свое оборудование самостоятельно.
Аудит и модернизация оборудования:
- Технический аудит состояния парка станков
- Анализ эффективности и производительности
- Модернизация систем управления
- Замена устаревших компонентов
Дополнительные сервисы:
- Демонтаж и транспортировка оборудования
- Перенос станков на новое производство
- Консервация при простое
Ваш станок — под нашей защитой
Базовый
- Плановое ТО 1 раз в год + диагностика
- Минимальные затраты, Оборудование под контролем
Оптимум
- ТО 2 раза в год + приоритетный выезд + скидка на запчасти
- Оптимальное соотношение цена/надежность